開店 Q&A
金、物流相關
訂單的款項在交易完成後，可請款金額將顯示在您的「我的進帳」帳戶內。
- 交易完成：指買方收到貨次日起 20 天後。
- 撥款金額：撥款金額將先扣除金流手續費、平台服務費、會員回饋費用，並退回賣家墊付之運費後撥入。
- 請款週期：本平台於每月 1 日及 16 日各結算一次，請款之日起 7 個工作天內賣家需送達紙本發票，若逾期併入次期給付，本平台將於每月 10 日和 25 日以銀行轉帳方式匯入賣家指定之銀行帳戶。
- 賣家需負擔銀行轉帳手續費，手續費用會直接自您該次請款金額中扣除。
- 最低撥款金額：最近一筆請款金額扣除所有手續費後，需高於 200 元。
- 賣家旗下的會員在本平台任一網店消費，賣家即享有該訂單成交金額 2% 計算之行銷獎金。
- 買方收到貨次日起 20 天後，行銷獎金顯示在您的「行銷獎金」帳戶內，可隨時提款。
- 賣家需負擔銀行轉帳手續費，手續費用會直接自您該次請款金額中扣除。
- 最低撥款金額：可提領金額扣除銀行轉帳手續費後，需高於 200元。
買方拒收或貨品送達後 7 日內未取貨時，處理方式如下：
- 貨品退回賣方寄件地址、寄件門市或超商物流中心，不另外收取費用。
- 該筆訂單視為已取消，若買方仍需要該商品須重新下單。
- 若買方已付款者，貨款依《金流系統服務規範》之退款流程退回。
- 訂單完成後該筆交易所有權已歸屬於賣家，本平台無法再行提供退貨退款服務，需自行與買方協調處理，相關會員回饋費用亦無法返還。
商店經營
訂單的款項在交易完成後，可請款金額將顯示在您的「我的進帳」帳戶內。
- 分享您的賣場或商品，好友使用您的「專屬分享連結」註冊，將成為您的旗下會員，會員可協助店家拓展行銷網，並取得平台的現金回饋。
- 會員在本平台消費，無取消訂單或退貨等情形而完成訂單交易者，享有與該筆訂單成交金額 5% 的點數回饋，其隊友也同享一定比例的回饋點數，而在點數生效後於本平台開放點數折抵的商店中，以1 點折抵 1 元使用。
- 商品折抵的點數與比例都交由店家自行設定，建議店家多多開放參加，讓消費者在同性質商品中優先注意到貴店可折點享受優惠，同時也提高消費者向您購買意願。
- 銷售頁就像是線上的業務員，24小時幫我們成交顧客，好的銷售文案可以有效引起共鳴，情境照片刺激消費者購買慾，掌握您商品的優勢促使消費從了解→認同→需要→下單購買。
- 在網路商店的購買行為，主要是透過平台產生溝通互動。店家透過平台「問問」與消費者互動，細心且快速回應消費者的疑問，是建立店家與消費者關係的第一步，讓消費者體驗到專業級的服務，進而提高顧客回購率。